Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei HEINRICH HANDEL zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über die übliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen.

Rückgabeanfrage

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

HEINRICH HANDEL
An d. Untermühle 2
27721 Ritterhude
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 178 4316096

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.

Rücksendung der Ware

Nach Anmeldung Ihrer Rückgabe erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur Rücksendung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist oder die Ware mangelhaft geliefert wurde.

Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.

Rückerstattungen

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter [email protected], damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Ausschluss von Rückgaben

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

HEINRICH HANDEL
An d. Untermühle 2
27721 Ritterhude
Deutschland

Telefon: +49 178 4316096
E-Mail: [email protected]